(informazioni per il consumatore a norma del D.LGS. n.185 del 22/5/1999)
Opificio è un negozio on-line gestito da:
Opificio srl - Piazza S. Marco 39 - 59100 Prato (PO)
Partita IVA: 02184561111
Assistenza in garanzia
Su tutti i prodotti l'assistenza in garanzia viene fornita direttamente dalfornitore o dalla casa produttrice. Per conoscere i termini della garanzia diun determinato prodotto, ti consigliamo di visitare il sito del produttore.
Diritto di recesso
Gli acquisti sul nostro sito sono soggetti alla disciplina del D.Lgs n. 185 del22/05/1999, dettata in materia di contratti a distanza, nei casi in cui laconsegna della merce avvenga al domicilio dell'acquirente (acquistiperfezionati al di fuori di locali commerciali).
A chi si applica il diritto di recesso?
La normativa comunitaria prevede che il diritto di recesso sia esercitabiledalle sole persone fisiche (consumatori) che agiscono per scopi che possonoconsiderarsi estranei alla propria attività commerciale. Il diritto di recesso,quindi, non può essere esercitato dalle persone giuridiche e dalle personefisiche che agiscono per scopi legati ad una attività commerciale. Restanoesclusi dal diritto di recesso anche gli acquisti effettuati da rivenditori oda soggetti che a qualsiasi titolo acquistano per la rivendita a terzi.
In cosa consiste?
Il diritto di recesso permette al Cliente di recedere dal contratto entro iltermine di 10 giorni lavorativi dal ricevimento della merce, restituendo ilbene al venditore, il quale gli rimborserà il prezzo della merce restituita.
Attenzione!
Il diritto di recesso non si applica a prodotti che sono stati utilizzati oindossati dal consumatore.
Come si esercita il diritto di recesso?Prima di contattare il nostroservizio Clienti, è opportuno avere a disposizione i seguenti documenti e dati:
· numero e data dell'ordine (reperibili sulla e-mail di conferma da noiinviata al momento dell'acquisto);
· ricevuta originale (o eventualmente il tuo codice Cliente Opificio);
· coordinate bancarie sulle quali ottenere il bonifico dell'intestatariodella ricevuta (Cod. CIN - ABI - CAB - Conto corrente composto da 12 caratterialfanumerici – Codice IBAN).
Puoi quindi contattare il Servizio Clienti che ti informerà sulla procedura daadottare per aprire la pratica di recesso, dandovi contestualmentel'autorizzazione per la restituzione dei componenti.Il Servizio Clienti è a tuadisposizione telefonicamente allo +39 0574 870500 (orario di negozio10.00-13.00 / 15.30-19.30), via fax allo +39 0574 870500 e tramite e-mail.
La procedura è qui di seguito riassunta:
· Inviare, anche a mezzo fax allo +39 0574 870503, una comunicazionesottoscritta contenente dichiarazione di voler esercitare il diritto direcesso, indicando tutti i dati richiesti.· Inserire l'involucrooriginale contenente la merce in un imballo apposito, in modo tale dasalvaguardare gli involucri originali dei prodotti da qualsiasi danneggiamento,scritta o alterazione.· Appuntare sui colli spediti, in posizionevisibile, il numero dell'ordine.· Spedire la merce a proprie spese, alseguente indirizzo:
Opificio srl - Piazza S. Marco 39 - 59100 Prato (PO)
Opificio ti consiglia di utilizzare per la spedizione un corriere o altro mezzoidoneo a permettere la rintracciabilità della spedizione. Resta inteso cheOpificio non procederà al rimborso della merce oggetto del recesso, qualora nonriceva la relativa consegna.
Quando viene effettuato il bonifico per il reso?
In conformità all'art. 5, comma 6, D.Lgs n. 185 del 22/05/1999, Opificio provvederàentro 30gg. lavorativi ad effettuare l'accredito al Cliente, tramite lecoordinate bancarie indicate, dell'importo corrispondente al valore della merceoggetto del reso, al netto delle spese di spedizione.
Avvertenze
Opificio non accetterà le spedizioni che:
· sono sprovviste del numero di ordine sull'imballaggio;
· non contengano imballi, accessori e manuali originali;
· siano state effettuate senza seguire le modalità di invio indicate dalServizio Clienti.
Nei suddetti casi le spese di trasporto inerenti la restituzione saranno acarico del Cliente.